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política de reserva

Qual é a política de reserva da Red Tour?

Pode reservar online ou para o seguinte número: + 351 21 346 6259.

Pedimos-lhe que faça a sua reserva com 48h de antecedência, se a data do passeio coincidir com um fim-de-semana, ou com 24h de antecedência nos dias de semana.

Pedimos também aos nossos estimados clientes que cheguem 15 minutos antes da hora marcada do passeio, para os procedimentos contratuais habituais.

 

Caução para Reservas de Grupo (mais de 2 veículos)

No caso de reservas para grupos a Red Tour retém um depósito equivalente a 1 hora de aluguer, por veículo reservado. Esse depósito será deduzido à conta total, no final do passeio e após a entrega do veículo. O depósito de reserva é apenas necessário para a confirmação da reserva de grupo.

A Red Tour está localizada num país da União Europeia pelo que o depósito deverá ser feito em euros.

 

Qual é a política de cancelamento da Red Tour?

Se precisar de desmarcar ou de alterar a data do seu passeio, a Red Tour fará sempre os possíveis para ajudar. Normalmente requeremos que os cancelamentos sejam efectuados com um mínimo de 12 horas de antecedência à data e hora do passeio. Se o cancelamento for efectuado com pelo menos 12 horas de antecedência à data e hora do passeio, a Red Tour devolverá o depósito na totalidade, deduzindo apenas os custos de transacção (no caso de transferência, por exemplo).

A Red Tour cobra uma taxa de cancelamento em atraso caso o cancelamento da reserva não seja efectuado com pelo menos 12 horas de antecedência à data e hora do passeio. Esta taxa de cancelamento em atraso é igual a 30% do depósito requisitado para a reserva, acrescida dos custos de transacção para a devolução.

Não serão efectuadas devoluções de reservas no caso de os clientes não comparecerem no local de aluguer acordado, ou de não apresentarem os documentos necessários para o procedimento contratual habitual do serviço (carta de condução, B.I.) antes do passeio. Em todas as reservas os clientes serão considerados ausentes após 30 minutos decorridos sobre a data e hora acordada.

A Red Tour reserva o direito de cancelar uma reserva devido a circunstâncias fora do seu controlo como por exemplo, condições meteorológicas. Nestes casos excepcionais, faremos os possíveis para avisarmos os nossos clientes com antecedência e providenciar uma data ou hora alternativa.