faqs

É uma forma divertida e autónoma de visitar a cidade ao seu ritmo, com orientação e dicas locais dos sítios por onde passa.

Primeiro escolha o seu passeio e o veículo. A seguir, apenas tem que seguir as instruções do Guia GPS que vai indicando as direcções e conta a história dos sítios por onde vai passando, incluindo dicas locais sobre restaurantes e muito mais. Cada recanto tem a sua história. Vai ver Lisboa com outros olhos.

Os nossos veículos são muito divertidos e fáceis de guiar. Com a ajuda do Guia GPS, explorar Lisboa com a Red Tour vai contagiar todos a bordo com boa disposição.

Queremos que tenha uma experiência única com a Red Tour. Portanto, se houver qualquer pormenor que queira adicionar ao seu passeio, desde paragens para refeições, uma rota especial, uma surpresa para um aniversário, enfim seja o que for, informe-nos para o nosso email e faremos o possível para concretizar os seus desejos.

A partir do momento que tenha aprendido os movimentos chaves, desde que siga as nossas indicações básicas de segurança, garantimos que vai adorar andar de Segway.

Não é permitido o aluguer de Segways para mulheres grávidas. Também reservamos o direito de recusar o aluguer de qualquer veículo a alguém suspeito de estar sobre a influência de álcool, drogas ou quaisquer condições psicofísicas que possam impossibilitar ou afectar a capacidade do indivíduo de conduzir ou guiar um veículo a motor.

Se pretender alugar um Buggy, deverá ser maior de 18 anos e possuir uma carta de condução válida para a condução destes veículos. Terá também de apresentar uma identificação oficial (B.I. ou passaporte) e cartão de crédito, caso escolha a opção de seguro de caução através de pré-autorização. Os documentos referidos anteriormente terão de estar disponíveis no dia e hora da assinatura do contrato de aluguer, ou de recolha do veículo.

No caso de aluguer das segways, terá de ser maior de 12 anos (um adulto ou responsável legal deverá de acompanhar menores de 18 anos e assinar um termo de responsabilidade). Para o Passeio de segway terá também de apresentar uma identificação oficial (B.I. ou passaporte), e cartão de crédito, caso escolha a opção de seguro de caução através de pré-autorização. Os documentos referidos anteriormente terão de estar disponíveis no dia e hora de assinar o contracto de aluguer ou de recolha da segway.

O cliente terá de escolher uma opção de seguro de caução: pré-autorização de cartão de crédito (será cancelada no final do passeio desde que o veículo seja entregue nas mesmas condições em que foi alugado) ou a opção de pagamento de uma taxa de isenção de seguro de caução (sem retorno, €10 para os Buggies e €2 para os passeios de Segway)

Pedimos-lhe que faça a sua reserva com 48h de antecedência, se a data do passeio coincidir com um fim-de-semana, ou com 24h de antecedência nos dias de semana.

Pedimos também aos nossos estimados clientes que cheguem 15 minutos antes da hora marcada do passeio, para os procedimentos contratuais habituais.

A Red Tour está localizada num país da União Europeia pelo que o depósito deverá ser feito em euros.

A Red Tour cobra uma taxa de cancelamento em atraso caso o cancelamento da reserva não seja efectuado com pelo menos 12 horas de antecedência à data e hora do passeio. Esta taxa de cancelamento em atraso é igual a 30% do depósito requisitado para a reserva, acrescida dos custos de transacção para a devolução.

Não serão efectuadas devoluções de reservas no caso de os clientes não comparecerem no local de aluguer acordado, ou de não apresentarem os documentos necessários para o procedimento contratual habitual do serviço (carta de condução, B.I.) antes do passeio. Em todas as reservas os clientes serão considerados ausentes após 30 minutos decorridos sobre a data e hora acordada.

A Red Tour reserva o direito de cancelar uma reserva devido a circunstâncias fora do seu controlo como por exemplo, condições meteorológicas. Nestes casos excepcionais, faremos os possíveis para avisarmos os nossos clientes com antecedência e providenciar uma data ou hora alternativa.