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politique de réservations

Quelle est la politique de réservation de Red Tour?

Vous pouvez réserver en ligne ou sur le numéro suivant: + 351 21 346 6259.

Nous vous demandons de faire votre réservation 48 heures avant la date de la visite, si le tour coïncide avec un week-end, ou 24 heures à l'avance pendant la semaine.

Nous demandons également à nos clients d'arriver 15 minutes avant le tour prévu pour les procédures contractuelles normales.

 

Caution pour Réservations de Groupe (plus de 2 véhicules)

Dans le cas des réservations de groupe, Red Tour conserve une caution équivalente à 1 heure de location par véhicule réservé. Ce dépôt sera déduit de la facture totale à la fin du tour et après la livraison du véhicule. Le dépôt de réservation est seulement nécessaire pour confirmer la réservation de groupe.

La Red Tour est située dans un pays de l'UE, donc le dépôt devra être effectué en euros.

 

Quelle est la politique d'annulation de Red Tour?

Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier la date de votre tour, le Red Tour fera toujours tout le possible pour vous aider. Normalement, nous demandons que les annulations soient faites avec un minimum de 12 heures avant la date et l'heure du tour. Si une annulation est faite au moins 12 heures avant la date et l'heure du tour, le Red Tour remboursera le dépôt en totalité, moins les coûts de transaction (en cas de transfert, par exemple).

Red Tour percevoit des frais d'annulation en retard si l'annulation n'est pas effectuée au moins 12 heures avant la date et l'heure de la balade. Ces frais de retard d'annulation sont égaux à 30% du dépôt requis pour la réservation, plus les coûts de transaction pour la dévolution.

Aucune dévolution des réserves ne sera faite dans les cas où les clients ne se présentent pas sur la place de location convenue, ou s’ils ne présentent pas les documents nécessaires pour la procédure habituelle de services contractuels (permis de conduire, ID) avant le départ. Dans toutes les réservations, les clients seront considérés comme absents après que 30 minutes se sont écoulées sur la date et l'heure convenues.

Red Tour se réserve le droit d'annuler une réservation en raison de circonstances échappant à son contrôle tels que la météo. Dans ces cas exceptionnels, nous essayerons d’informer nos clients à l'avance et fixer une autre date ou heure alternatives.