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política de reserva

¿Cuál es la política de reserva practicada por Red Tour?

Puede reservar online o llamando al siguiente número de teléfono: + 351 21 346 6259.

En caso de que la fecha del paseo coincida con un fin de semana, rogamos haga su reserva con, al menos, 48h de antecedencia, o con 24h de antecedencia si se realiza durante los días de semana.

También rogamos a nuestros estimados clientes que lleguen 15 minutos antes de la hora establecida para el paseo, para realizar los procedimientos contractuales habituales.

 

Fianza para Reservas de Grupo (más de 2 vehículos)

En caso de reservas para grupos, Red Tour retendrá un depósito equivalente a 1 hora de alquiler, por vehículo reservado. Ese depósito será deducido de la cuenta total, una vez finalizado el recorrido y después de la entrega del vehículo. El depósito de reserva solo será necesario para la confirmación de la reserva de grupo.

RED TOUR está ubicada en un país de la Unión Europea por lo que el depósito deberá efectuarse en euros.

 

¿Cuál es la política de cancelación de Red Tour?

Si usted necessita cancelar o alterar la fecha de su paseo, Red Tour hará siempre todo lo posible para ayudarle. Normalmente requerimos que la cancelación sea efectuada con un mínimo de 12 horas de antelación a la fecha y hora estipulada para su recorrido. Si la cancelación es hecha a menos de 12 horas de la fecha y hora estipulada para su recorrido, Red Tour le reintegrará el depósito realizado en su totalidad, deduciendo apenas los costes de transacción (en caso de transferencia, por ejemplo).

Red Tour cobra una tasa de cancelación en atraso en caso que la cancelación de la reserva no sea efectuada con al menos 12 horas de antecedencia a la fecha y hora estipulada para su recorrido. Esta tasa de cancelación en atraso será igual al 30% del depósito requerido para la reserva, incluyendo los costes de transacción para la devolución.

No se efectuarán devoluciones de reservas en caso de que los clientes no se presenten en el lugar de alquiler acordado, o de no exhibición de los documentos necesarios para el proceso contractual habitual del servicio (carné de conducir, D.N.I.) antes del paseo. En todas las reservas efectuadas se considerará que los clientes están ausentes una vez transcurridos 30 minutos de la fecha y hora acordada.

En todo caso, Red Tour se reserva el derecho a cancelar una reserva debido a circunstancias ajenas a su voluntad, por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas. En estos casos excepcionales, haremos todo lo posible para contactar a nuestros clientes con suficiente antelación y proporcionarles una fecha u hora alternativa.